黑羊浪蕩誌

2022年11月17日星期四

[別人的故事] 憧憬與失望

[圖為：在 The Montreal Museum of Fine Arts 拍攝的一個雕像，為我之後要寫的 Montreal 系列打個廣告。很少見到這種露齒笑的雕像，這位少女也未免太開心了，她的生活一定很甜美吧。]

〈之一〉

和一位資深同事聊天，說起公司前陣子有個新同事沒上兩天班，就九秒九跳船辭職走人。同事說：「他聰明，沒花多少時間就知道沒前途。很多人剛來都滿懷憧憬，過一段時間就被現實擊潰，譬如 M 你認識吧？M 剛來的時候活力十足，什麼都想學什麼都想試。那時候他可活躍了，到處攀談，一副想要大展拳腳的樣子。現在？你看他就像死屍。」

M 我確實認識，印象中 M 頗為沉默寡言，我來了好幾個月了，和 M 沒講上兩句話。很難想像 M 曾經對這份工作滿懷熱忱，他現在臉上總是寫滿厭倦，在特別忙碌的日子甚至會有幾分厭世。

當然 M 的倦怠，並非毫無緣由，甚至可以說是不難猜想——M 的薪水，比我還要低，而且據說好久沒加過薪了。他有一次忍不住跟我抱怨他的生活就是「living paycheck to paycheck」，半點餘錢也沒有。對，這句話就是「月光族」的英文版本。

而我同時也很能理解，為什麼很多人會在一開始時對這間公司充滿憧憬——我自己亦是如此。光看社交媒體上的照片，這間公司確實很符合一般人對科技公司光鮮亮麗，刺激好玩的想像。只是我和 M 都忘了，我們不是工程師，就很難享受科技公司的紅利。

——喔，也不是只有工程師，銷售組同事的生活聽說也是如魚得水，同事告訴我很久以前 sales team 成員的年薪就超過十萬了。當然，那絕對是辛苦錢，「推銷」是門大學問，不是人人都有天分，也不是人人做得來。

我加入了這間公司還不夠半年，和 M 交談的機會少之又少，但似乎仍然可以感受到他一天比一天不快樂。有次公司請吃飯，去的是一間很不錯的餐廳，很多同事聽了都是雙眼發光，可是 M 卻只是一臉陰鬱地搖了搖頭，輕聲說：「我不去。」臉上的厭倦，溢於言表。M 現在基本上都不太跟人交際了，總是默默地做自己的事，可以不說話就不說話。

後來我多多少少聽說了 M 的一些故事，大概知道了 M 不是不想走，而是沒有辦法。我上班也不甚如意，可是想著這份工作不過是個過渡，只要找到新工作便可以擺脫這種生活，也不至於太失意。然而對 M 而言，他就只能夠一直做這份沒有前途可言的工作，想走也走不了。

看不見希望，是最恐怖的了。

〈之二〉

工程師同事 N 通常在家工作，偶爾才在公司出現。有次他來辦公室，我和他都剛好有事忙，工作到有點晚，辦公室沒剩下多少人，在走廊相遇時便聊了一陣子。

N 談起自己的妹妹，說妹妹以前在 McGill University 唸書。McGill 是加拿大的名校，我於是應了一句：「聽說那是很好的學校。」N 頓時神情古怪，一臉欲言又止。我問他，N 才說：「學校確實是名氣大，但那裡的人不怎麼好。」

N 的妹妹當年唸生物學系，同學多數以考入醫學院為終極目標，把生物學系的考試當成是考入醫學院的前哨戰。因為醫學院學位有限，系上的同學都是「敵人」，不少人都懷著「不是你死就是我亡」的心態上學，競爭激烈到大家開始不擇手段。N 說：「有些人真的很誇張，譬如你如果在學系線上群組問問題，有人會故意給你錯的答案。我妹妹有次考試提早半小時到試場，有同學在那裡尖叫倒地假裝驚恐症發作，實際上是想要令其他人覺得害怕，影響臨場發揮表現。」N 邊說邊搖頭。

N 也在加拿大一間著名大學畢業，但他說工程學院那邊的競爭遠沒有妹妹的學系那麼激烈。「工程學院要考進去很困難，可是一旦考上了，唸完第一年的基礎課程便可以自由選擇要主修什麼，沒有限額的，同學之間不用爭到頭崩額裂。而且工程系一直存在學生因為學業壓力過大而自殺的問題，教授反而常常鼓勵我們只要拿到五十分合格就好。我學系不合格的比率也並不那麼高，我人生遇過最高那一次也只是 22%——雖然那是必修科，不合格會很慘，代表一整個學年都要重讀了。」

聽完之後我再一次覺得，西方的大學教育其實真的和我想的不一樣。香港的大學入學率偏低，可是考上之後，除了少數學科，基本上不必擔心能不能夠畢業，因為教授把一個學生當掉，比起讓他低空掠過更加費勁、更加困難。但這在加拿大似乎恰好相反。不止一個加拿大人告訴我，加拿大的「快樂教育」只維持到高中畢業便戛然而止，進大學之後是突然從一個極端跳到另一個極端，各種功課考試全部突然要求嚴格到令人難以喘息，他們不少人都覺得這種轉折過於巨大，很難適應。

做人到底是先苦後甜還是先甜後苦比較好，我也真是說不上來。嗯，最好應該還是一直都甜，不要受苦吧？

相關舊文：

[別人的故事] 「我為了來這裡，賣掉了家裡的一切！」

[圖為：溫哥華的紅葉；現在天天都下雨，藍天已不復見了]

同事 S 是伊朗人，來溫哥華的時間比我長一點，但也沒有很久。我們平常的工作沒什麼交集，之前也就很少聊天。有次在非常偶然的情況下，我們聊了起來。

我和不熟的人通常都聊天氣，聊完天氣還要繼續的話，就稍稍抱怨一下溫哥華的高生活指數，這都是很安全的話題，多數情況下大家講幾句「今天天氣真是好」、「最近東西實在太貴了」，這種禮節性寒暄就可以結束了。這次有點意外的是，我才抱怨了一句溫哥華的高物價，S 臉上立刻就浮現了「心有戚戚焉」的激動，本來坐著的 S 甚至站了起身，特意繞到了桌子的另一邊，好離我近一點。

「可不是，這裡真是什麼都貴！」S 說。「你已經是 PR 了嗎？」她問。我答我不是。S 續道：「我也不是，所以在這裡讀書要繳國際生學費。天哪，那筆學費真是貴到難以想像！」

S 解釋，她為了可以離開伊朗，申請了學生簽證來這邊留學。「為了籌措學貴，我賣掉了家裡所有的東西，是所有的東西。現在終於熬到畢業了，我只希望可以儘快申請到永居資格，接下來就可以繼續把書唸完。」原來 S 來加拿大之後，沒有辦法做回本行，她打算另外再考一個專業資格，但她不夠錢一氣呵成讀完，便先讀了一個證書，等拿到永居資格後再繼續學業，到時就可以交本地生學費了。

「我現在首要任務是考好 IELTS，我的英文分數要夠高，才有機會申請到永居。我的年齡是一個問題，加拿大政府想要年輕的移民，我對於他們而言是太老了。」她苦笑了一下。我看不出來 S 的年紀，可能就四十多吧。加拿大的移民計劃是三十歲打後就逐年扣分，年紀稍大是吃虧一點。

「天啊，我不敢想像如果申請不到永居最後要回去……伊朗現在這樣，我不能回去了。」她搖頭。「我自己無所謂，我兒子還那麼小，他值得擁有一個更好的未來。」

我說我有聽說過伊朗的局勢，告訴 S 很多香港人也因為類似的原因想移民。我正要解釋香港的情況，S 已經一臉同情地說：「我知道香港，我有看新聞。我很明白，我想我們都一樣。」

S 幽幽的道：「這樣離開伊朗，其實真的很痛苦。我在伊朗已經工作了二十二年，有一份很好的工作，有一棟很可愛的房子。那是我自己的房子，不是租的。我現在只能租地方住，租金也很貴，交完租根本沒剩下多少錢了。我兒子現在剛要進入青春期，開始要參加各種戶外活動，你不能想像那到底有多貴！可是那是一定要有的，對不對？他喜歡運動，怎可能不讓他玩呢？」她說罷嘆了口氣，一臉愁容。「希望我將來讀完書，可以多賺一點錢吧。」

為了下一代，放棄辛苦經營了二十二年的事業，離鄉背井來到異國重新開始，倒也真是可憐天下父母心了。

2022年10月21日星期五

近況：我現在其實有點糟

[心情：人生就像一座大山，怎麼也爬不完]

來了溫哥華這樣就半年了，目前工作的試用期也已經通過，生活貌似上了軌道，然而真實的心情呢，卻跟表面上的平穩大相逕庭。

日常生活大部分時間就花在上班，我現在每天六點半起牀，因為我住的地方距離公司辦公室太遠，得花很長時間在通勤上。入秋了，日照開始縮短，早上去上班時天還是灰藍的，可以看見月亮。若是能準時下班，抵家時尚餘一點日光；但偶爾要開會或者被指派了其他工作必須加班的話，還沒回到家，天就已經黑了。

最近一次因為要開會，早上六點半出門，晚上七點才回到家，出門和抵家的時候都沒有看見太陽，那一刻，禁不住懷疑人生。

這樣的生活，以前在香港也不是沒有過過，就是因為以前也是這樣早出晚歸，才懷疑人生——那麼奮力地掙扎，繞了一大個圈，居然還是在重複舊日的生活。

現在和以前唯一的差別是：薪水差了一大截。因為不想動用積蓄，我當下的生活堪稱捉襟見肘。之前有一個月有些東西要買，多花了七百五十元加幣，結果銀行戶口結餘馬上跌到了只剩下七十六元，收到銀行低結餘額的警告，好在沒幾天又發薪了。那時禁不住覺得，每兩個星期支一次薪真是太有必要了，等到月底應該會餓死。

後來生活實在太困苦，臨過試用期的時候我跟上司提加薪——我就直接跟他說我錢不夠用，非常直接，完全沒有拐彎抹角。

當時的想法是：反正太辛苦了，如果不漲薪我就直接辭職，沒想到他居然答應了。

我的本地同事曾經對我說，在溫哥華年薪沒有五萬五，很難正常生活。我加薪後其實還是沒有五萬五，可是因為從事的是不值錢的非技術工作，也就無法要求更多了。

前陣子朋友推薦我看了一條 YouTube 影片，講在加拿大的求職之難。影片裡的 Annette 跟我一樣讀文學出身，以前在香港當英文教師。她的英文恐怕比我好千萬倍吧；我小時候就不愛讀英文，後來進了中文系，就更加名正言順地把英文都丟到一邊。

Annette 說，因為她選擇的是比較小的城市 London，加上為了轉行而唸的 hospitality 也沒預期中有用，結果就導致她在加拿大求職非常困難。我看完之後覺得不勝唏噓。文科生找工作，現在全世界都是越來越難了；再加上人在外地，英文再好也終究不是母語，很難有辦法和本地人競爭。

——不過，也有可能不是文科理科的問題，而且全世界都有單一化的趨勢，待遇好的工作來來去去就那幾樣——譬如在溫哥華，最多人趨之若鶩的是 software engineer；我聽來聽去大家掛在口邊的也就只有 software engineer。

我公司有幾個同事唸電子工程出身，畢業後找不到相關工作，輾轉加入了這間公司，做一些和本科沒太大關係的東西。縱使他們是本地人在本地大學畢業，薪水卻竟然比我還要低。這幾個同事就都想再讀 computer science，因為大部分行業的待遇都不好，唯有軟體工程師一枝獨秀。

我現在這份工作，坦白說相當雞肋，唯一的優點是好幾個同事人很不錯，我和他們也頗聊得來。偶爾週末的時候我會和他們一起去玩、去爬山什麼的——對，這裡的 hike，我覺得比較接近我心目中的爬山。

有次幾個同事想去爬「Chief」，那可是一個大名鼎鼎的遠足路線，有沒有爬過是一個重要指標，說明你的體能值。我的幾個同事興致勃勃，可惜我太弱雞，無法挑戰這種難度，他們也實在人好，為了遷就我，改成去北溫哥華的 Lynn Headwaters Regional Park。這邊的行山徑都非常專業，全部標明難度系數，我的體力值只夠應付「中級路線」，沿途爬上爬下時，還要靠同事扶我一把，簡直是標準的「百無一用是書生」。

我在英國和香港時也常常往郊外跑，習慣了沿路東看西看，找野兔看花草；在加拿大去過幾次遠足，發現本地人普遍講求速度，大部分人受不了走太慢。我的同事都身手敏捷，只是為了遷就我，無奈放慢步伐。完程時有人問全程花了多少時間，一個同事馬上說：「不要問，肯定比標準慢很多。」她並不是要責怪我，可是我也知道這樣的速度並不是她心目中的理想行山節奏。

現下已經入秋，意味著冬天也近了，同事也就興奮地聊起了滑雪和 snowboard。有幾個都說，唸中學的時候學校有安排過去學滑雪；至於學校沒有安排滑雪活動的，就跟著會滑雪的朋友一起去滑，玩幾次就學會了。這幾個同事二十出頭，每年冬天至少要滑一次雪，那是對於他們來說頗為重要的年度活動。

溫哥華人多數很為溫哥華的自然景觀感到驕傲，總說溫哥華有山又有海，得天獨厚，其他省份望塵莫及。偶爾提起其他地方，譬如 Saskatchewan，很多人的第一反應都是一臉不以為然：「那邊有什麼好？那裡全是平的！」可見「山」對於溫哥華人而言有多重要。

因為有山有海，除了爬山，「Kayaking」也是一項非常受歡迎的運動，那是一種類似獨木舟，叫「皮艇」的小船。

如果熱愛運動，溫哥華應該真是人間天堂吧。可惜我是沒有體能值的無用書生。有時聽同事興高采烈地計劃各種戶外活動，我會有一點迷惘——好像在剎那之間，突然不是很肯定我為什麼會出現在這個地方。

不過坦白說這些也算不上是什麼困擾，畢竟運動這種東西，量力而為就好。最令我心浮氣躁的，是我開始陷入一種無比疲憊的狀態，累到無法看書，遑論寫作。有時為了擠出點時間看資料和寫幾段小說，就壓縮本來就不多的睡眠時間，我灌進肚子裡的咖啡因應該是嚴重超標了，好幾次坐著沒有動竟也心悸。

這樣的狀態確實是很糟糕的，而且都在生理層面直接反映出來了：我抵加半年，工作不過三個月，體重以一種前所未有的恐怖幾何級數直線上升，一照鏡子，面目浮腫，朋友都說：你看起來總是很累。

我確實是累了。有好幾刻，累到對一切充滿懷疑，不知道自己到底在堅持什麼，也不知道這樣的堅持其實有沒有意義。

就像 Annette 在她的影片分享裡說的：「這不是我想過的生活，我還沒有過上我真正想過的日子。」想過自己真正渴求的生活，從來都不容易；作為外國人要在異地覓得理想工作，就更是難上加難。

我在蘇格蘭唸書的時候，在宿舍認識了一個加拿大同學 Z。Z 很喜歡英國，畢業時告訴我他打算留在英國發展。最近，Z 回加拿大了。詳情我沒有多問，但應該是在英國求職不甚順利。可是 Z 還是說，在蘇格蘭這幾年，是他人生其中一段最幸福快樂的時光。

他這句說話，我非常有共鳴。

他覺得幸福的原因，肯定和我是不一樣的。但那也不是因為我們覺得英國比加拿大好，所以在英國就很開心。

到現在我還是會常常想起在蘇格蘭的那一年。那一年並不是什麼完美無缺，無憂無慮的童話生活，相反，一開始的時候混雜了很多焦慮、沮喪、失望與懷疑。在頭半年，我常常因為無法控制對未來的焦慮與恐懼，半夜在宿舍裡突然驚醒。

我一直不喜歡在香港的工作。從很久以前起，我就一直想轉行，但又因為過慣了那種安全的生活，所以害怕辭職。甚至到真的辭了，還是覺得怕。當時覺得，未來是暗夜，一片幽沉，什麼也看不見。

後來——真的到了很後來的後來，我才慢慢地適應了這種未知的感覺，並且漸漸覺得慶幸，慶幸自己有聽從心底最真實的願望，辭了職。

現在，在最崩潰最疲憊不堪的時刻，我總是想起英國那一年。那是我花了很大的力氣才爭取到的重設人生、重新開始的機會。過去浪費了很多寶貴的光陰，我很懊悔；這一次，是無論如何不能放棄了。

相關連結：

Annette 的YouTube 影片 (粵語，無字幕)

〈你唸文科嗎？你覺得工作難找嗎？——文科生的困境〉

〈畢業前那個令人焦慮的夏天〉

2022年9月21日星期三

七千加元離奇失蹤事件

2022 年對於我來說，堪稱是相當倒楣的一年。年初在香港進了一趟醫院，來了加拿大之後不久，又遇上了「七千加元離奇失蹤事件」，以至於在加拿大這頭半年，除了要適應新環境和找工作，還必須耗費大量時間精力嘗試追回那憑空不見的款項，有時真是心力交瘁。

追討的過程太痛苦，我一個在加拿大定居多年的朋友勸我放棄，說：「做人要想開一點，你就當破財消災。」可是我實在不能接受事情不明不白，連個答案也沒有，於是還是窮盡一切辦法一直追。

在追尋的過程中，我意外發現了一個我之前並不認識，也沒有想像過的加拿大：原來加拿大的銀行系統，存在著我以前想也沒有想過的問題——透過銀行轉帳，在加拿大並不那麼安全可靠。

在跟銀行纏鬥了將近半年之後，事情總算是有了個結果，現在我也就可以完整地講一下這則加拿大銀行驚嚇奇遇了。

憑空蒸發的七千加元

我年初抵加後，做的第一件事是登記加拿大手機號碼，然後開了一個加拿大銀行戶口。當時選擇的是 RBC，想法很簡單，因為 RBC 據說是全加最大的銀行。當時我和朋友一起去開戶，幫我們開戶的客戶服務經理 A 先生很健談，當我們談到要怎麼在網上過數時，A 先生語帶驕傲地提到 e-transfer，說那是方便又好用的線上轉帳服務。

這就是悲劇的開端了。

我在香港有個 HSBC 戶口，很簡單就可以把錢從香港匯到加拿大的 HSBC。加拿大這邊收到錢之後，我想把錢轉到 RBC。我習慣了網上轉帳，加上當時也還沒有申請到支票簿，沒有多想就用 e-transfer 來過數。HSBC 的最高單次轉帳限額是七千加元，我就轉了七千元。結果填好姓名、電話跟電郵地址之後，按下確認鍵，沒多久，收到電郵說錢已經成功轉給了一個我完全不認識的人。我打電話問 HSBC，那個接線生堅稱轉帳正常，錢的確是匯了去 RBC，可是我再打電話問 RBC，RBC 表示沒有任何匯款到帳。於是我又打電話給 HSBC，這次的客服說：

「營運 e-transfer 的是 Interac，銀行也只是使用 Interac 的服務，所以如果你 e-transfer 出了問題，要聯絡的是 Interac。」然後無論我怎麼要求，她都拒絕立案處理，堅持要我自己找 Interac。

我邊寫電郵給 Interac 邊 Google，發現 Interac 一早明言所有轉帳不能逆轉，頓時心感不妙。而後來的事實也證明，Interac 根本就是一個黑洞，我寫給他們的所有電郵都石沉大海。

於是，我聯絡幫我在 RBC 開戶的 A 先生，他叫我去找 HSBC，以「收款人姓名不對」為由取消轉帳。我覺得電話熱線靠不住，直接跑了去銀行分行。

然後就是非常漫長的拉鋸戰。

E-transfer 不會核對姓名

我跟銀行的交涉過程極其繁複，在這裡就不一一細列，反正，花了很大的功夫，我才弄明白了 e-transfer 的運作方式。簡單來說，雖然我在輸入資料時需要填寫姓名、電話和電郵地址，但實際上，在轉帳時真正會用到的，只是電郵，或，電話。以電郵為例，轉帳用的連結會發送到登記的電郵地址，收款方只要答對保安問題，即能取得款項。用 e-transfer 進行轉帳，並不會核對姓名或者其他資料。

E-transfer 轉帳出現問題並不罕見，常見的情況往往是「電郵地址填寫錯誤」，或者「電郵被駭」。銀行那邊見我並沒有填錯任何資料，便不斷問我是不是我的電郵被駭客入侵；但我的電郵運作正常，沒有任何被駭的跡象。

於是在很長的一段時間裡，事情便陷入了僵局。銀行一直沒能夠告訴我，為什麼那七千加元會被轉了去別的戶口，我只能夠不停打電話、寫電郵追問最新進展，過程非常痛苦。

然而事後回想起來，有可以追問的地方，也算是不幸中的大幸了。因為錢雖然還是去了 RBC，RBC 卻拒絕提供我任何協助，只叫我自己找 HSBC 跟進；而 HSBC 雖然在一開始時也想把我打發掉，但後來畢竟指派了一個職員專門跟進我的個案，而且最幸運的是，負責我個案的 B 先生非常盡責，態度也很好。

可惜追了幾個月，還是沒什麼追展。我邊追銀行邊 Google，看了一堆 CBC 新聞之後，心涼了一截。

事故頻生的 e-transfer

只要上網找 CBC news e-transfer，很輕易便可以找到一堆因為 e-transfer 而丟錢的新聞。我在這裡簡單撮譯幾則：

2019 年 5 月

在 RBC 開戶超過 30 年的忠實顧客 Anne Hoover，被盜取 $1734。她用 e-transfer 轉帳給朋友，結果朋友在點開收款連結時，驚見「款項已被收取」的訊息。RBC 責備 Anne Hoover 的保安問題設置得太簡單，只肯「好意賠償」一半的款項。

同樣地，RBC 的另一個顧客 Dr. Sylvia Veith 因為 e-transfer 損失了 7000 元，RBC 的回覆是「there was nothing that could be done」。

CBC news 要求採訪 RBC 和 Interac，兩邊都拒絕接受訪問。

數據顯示，在 2018 年，一共有 163 宗關於 e-transfer 被盜的個案。

2019 年 9 月

住在 Manitoba 的 Rene Trudeau 顧人為自己家安裝了一扇新的大門，事後他用 e-transfer 付裝修師傅共 3300 加元的裝修費，裝修師傅卻說一分錢也沒有收到。

大驚失色的 Trudeau 馬上聯絡銀行 TD 叫停滙款，但只追回了300 元，其餘 3000 元已被人領走。為了搞清楚錢到底是怎麼不見的，以及到底去了哪裡，Trudeau 跟 TD 艱苦周旋了七個月，最後發現是裝修師傅的電郵被駭了，而因為 Trudeau 設置的保安問題比較簡單，很容易就被猜出了答案，於是那三千元就這樣沒了。TD 說，這一切都是 Trudeau 的錯。Trudeau 追問錢的下落，TD 僅表示錢被滙了去另一間銀行，但具體是哪一間？TD 拒絕透露。

在另一宗事故裡，Charlotte Mustard 被盜取了 3000 加元，她向銀行 CIBC 求助，CIBC 要她簽保密協議才肯「好意」賠償她一千元。Mustard 憤而拒絕，轉而聯絡 CBC news，說：「他們的態度徹底惹毛了我，這算什麼好意？公義何在？！」

CBC 的記者續道，涉及 e-transfer 的投訴近年有不斷上升的趨勢，單是他們的新聞團隊，就收到了 56 個讀者報料，涉及被盜款項共 64,000 加元，而當中近四分三的受害者，最終都無法取回款項，只能自行承擔損失。

想要拿回錢，除非銀行願意賠償

看完一堆新聞之後，我幾乎可以肯定，無論那筆錢離奇消失的原因是什麼，多半是沒有辦法悉數追回來的了，因為新聞報導裡的所有e-transfer 事故，無論有沒有報警，唯一的解決方案都是靠銀行賠償。我沒有看見任何一篇報導有提到騙徒落網的消息。

而事實也確實如此。在跟銀行周旋了幾個月之後，HSBC 幫我從 RBC 追回小部分款項，剩下的大部分是追不回來了。HSBC 建議我向 RBC 作出正式投訴。這時我才知道，原來可以透過「投訴」來促使銀行作出調查。也是這次投訴，我見識到了 RBC 的「厲害」。

上面那則新聞的苦主 Rene Trudeau 在講述他跟銀行的交涉過程時，用了一個字形容銀行的客戶服務：atrocious。我覺得這實在是一個再精準不過的字眼，我對 RBC 客戶服務的感受，也正是這種無法更糟糕的感覺。

在拖了很久之後，RBC 打電話告訴我，他們試過幫我追討，可是那筆錢已經追不回來了。我問到底發生了什麼事，RBC 一開始不肯透露，後來我一再追問，才說：「我唯一能夠告訴你的是，那筆錢循手機號碼轉走了，因為那個手機號碼登記了 auto-deposit (自動入帳)。至於去了哪裡，因為涉及其他客戶的私隱，恕我無可奉告。」

至此，我才確認了整件離奇失蹤事件的肇因——電訊商給我的那個手機號碼，是一個循環再用的手機號碼，而前任主人登記了銀行的自動入帳服務，所有與這個號碼相關的 e-transfer 轉帳，都會自動存入他的戶口，而不需要經過回答保安問題的步驟。

RBC 說他們什麼也做不了，叫我自行報警；我不服上訴，最後拿到的「終極報告」「精彩絕倫」：那封信一開始先簡述事件經過，可是寫的不是他們的調查結果，而是「我的表述」，其中包括「你表示你的匯款經由手機號碼去了另一個戶口，而那個戶口登記了同一個手機號碼」。

這樣的句式實在是經典得不能夠再經典了，看得我目瞪口呆。我明明一直在等他們的調查結果，最後出來的報告卻是把他們在電話裡跟我說的結論，換成是我告訴他們的事發經過。

有個這樣的起首，後面的內容當然就更沒有什麼實際有用的資訊可言，落落長的「終極報告」只是在一味數落我的錯處，說我有這樣的結果只是咎由自取，跟銀行沒有關係。

在讀到這樣的一份報告時，與其說我覺得憤怒，倒不如說我實在是累了。這樣一直跟銀行、警察不停書信往還，電話交涉，已經耗費了我相當多的時間精力，加上現在這份忙碌而令人疲憊不堪的工作，我長期擠不出時間做自己真正想做的事。眼前的生活，只是繁瑣、累人，且毫無意義。

消沉了一天之後，隔日起牀，還是決定奮戰到底。RBC 不會再處理我的個案，再上訴要去 ADR Banking Ombuds Office。看新聞說去 Ombudsman 上訴得直的機率其實頗低，只能明知不可為而為之。

在去 Ombudsman 之前，我跟 HSBC 再交涉了最後一次。負責我個案的 B 先生很同情我的遭遇，嘗試幫我申請由銀行作出賠償，沒想到，這次居然申請成功了！這個意想不到的轉折簡直宛若神迹！

幾點感想

雖然最後僥倖拿回了錢，可是過程是痛苦的，所以把這件事寫出來，希望其他人可以防範於未然。我的幾點觀察是：

e-transfer 是有風險的，大額轉帳就不要用了。
加拿大的手機號碼會重用，尤其是溫哥華，不要信電訊商講那是全新的號碼，我登記的時候我的電訊商也是這樣告訴我的。
轉帳被盜的錢多數追不回來，最後要銀行自掏腰包作出賠償，但銀行多數都不肯，所以最好自己小心，避免陷入這般困境。
因為要保障客戶私隱，銀行不會透露騙徒的任何資料。譬如即使我想對那個拿了我的錢的人興訟，也根本找不到那個人。
加拿大關於銀行轉帳的罪案其實很多，2021 年 CBC news 報導了一單駭人聽聞的新聞：一位 66 歲，從未設立任何網上銀行的老太太，被騙徒假扮成戶口持有人騙過銀行，開立了網上戶口，並且透過 e-transfer 轉走了 23,716.38 加元——那是她的畢生積蓄；而 BMO 一開始時拒絕賠償。
很遺憾地，在銀行分行進行 wire transfer 也並非萬無一失，CBC news 在今年四月就報導了一宗這樣的新聞：一對夫婦透過他們的 TD 帳戶在分行轉帳一萬加元給兒子在 CIBC 的戶口，結果那一萬加元憑空消失了。事後發現 CIBC 錯誤地把錢滙入了另一個人的戶口，而那個人在隔天就把所有錢領走然後取消了自己的 CIBC 帳戶，跑路了——對，CIBC 沒有核對收款人的名字就把錢入了帳。事後，銀行只肯「好意賠償」一半金額，直到那對夫婦找上了傳媒，才肯作出悉數補償。
沒錯，如果不幸遇上這樣的事，很大機率要找傳媒協助才有機會追討成功。以前我在香港用慣了 online banking，現在來了加拿大，發現還是支票和本票最可靠。