黑羊浪蕩誌: 奇聞系列

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2024年7月27日星期六

[加拿大奇聞系列] 我的財產不是我的——被盜領的錢，被亂賣的屋

[江湖兇險，危機四伏]

這篇本來放在 Facebook，後來在留言裡發現這些奇葩亂象竟然比我想像的還要常見，新聞連結馬上又多兩條，乾脆整理一下，放在網誌，方便閱讀。

寫這篇最初是因為在網上看見一單非常離奇與離譜的新聞後續：曾在加拿大留學的 Moffy Yu 在 2017 年的時候，於多倫多購入一個兩房單位。2019 年她回中國奔喪，結果在疫情爆發期間，被人冒名頂替，賣掉了她名下的公寓，還被歹徒冒領了三十萬加元的銀行存款。

我第一次看到這單新聞時，除了覺得離譜，也很想知道受害人在這種情況下，是否能夠討回被騙徒冒名賣掉的房子。結果是——因為她有買「房屋產權保險」 (Property Title Insurance)，所以保險公司幫她把產權討了回來。當下頓時覺得：果然還是保險公司比較靠得住！

至於那被人盜領的三十萬加元，則是一如所料，她與 TD 銀行多番交涉，仍然沒有任何進展。我看這新聞，真是百感交雜。我剛來加拿大的第一個月，就在各種陰差陽錯下，把應該要轉給自己的錢，莫名其妙地轉了去其他人的戶口，平白丟了七千加元。我這段痛苦往事，已經在網誌談過，在此不贅。反正，我覺得跟銀行打交道是一個非常難受的經歷，宛如跌入一個無邊無際的黑洞，不知道銀行什麼時會有回音，甚至不知道會不會有回音。我那時查了很多新聞，發現但凡是出了差錯要跟銀行討錢，十之八九都沒有什麼好結果。在大多數情況下，錢一旦出去了，便出去了，多數追不回來。受害人如果想討回損失的款項，就只能是由銀行作出賠償。而想銀行賠償，幾乎都要靠 CBC News 這樣的英文媒體介入跟進。

加拿大有不少這種相當離譜的奇葩新聞，我在網誌也詳細聊過其中幾宗。簡單總結一下，最令我瞠目結舌的有以下幾條 (排名難分先後)：

一、人不在加拿大卻被人冒充身份賣掉房產 (近年有好幾單，詳見文末的新聞連結)；

二、被人假冒身份申請放棄永居資格——很多資料都填錯了，這個申請卻居然還是通過了，受害人就這樣莫名其妙地「被 renounce PR status」；

三、三十萬加元支票寄失，銀行跟郵局都不肯負責 (也是 TD 銀行)；

四、在銀行櫃檯做 Wire Transfer，錢去了另一個戶口。理論上來說 Wire Transfer 要核對收款人名字，但錢最後還是轉錯了。那個發了一筆橫財的「錯誤收款人」馬上領出全款關閉戶口走人，滙款人就此成為苦主 (呃，剛好又是 TD)；

五、一位 66 歲，一生都在收紙本帳單，從來沒有開設過網上戶口的女士，被人假冒身份開了網上銀行戶口，分六次轉走了兩萬三千元加幣，她的全部身家 (這次是 BMO)。

其實還有其他，只是上述這五單，令我最為印象深刻，因為實在太過離譜。

加拿大這麼容易被人冒名頂替，歸根究底，我覺得一來是執行系統設計不良，二來是執行的人時常馬虎了事。理論上來說，像買賣房子、匯出大額現金、放棄永居身份這些重大舉措，執行起來都應該至少有幾重關卡，由職員仔細核實身份。但看新聞就會發現，不少時候，即使細節對不上，那些虛假申請卻還是過了。

難怪那麼多人都說加拿大是「運之國」，運氣不好的時候，真是什麼事都會發生。

加拿大的騙子，是很專業的，各種騙案防不勝防。老實說我都不知道做些什麼能夠以策萬全了，因為，那似乎是不可能的。只能說，還是要時刻提高警覺，慎防個資外洩。你看看新聞裡的各種身份核實程序多麼兒戲，搞不好歹徒有名字、住址、出生年月日就能開始行騙了。

*********

[一點更新]

在 Facebook 上發了這一篇之後，「Jess加國楓什麼」留言說這種被人盜用身份賣掉房子的事情，在加拿大發生過好幾次，我用關鍵字一查，馬上找到了兩單 2023 的新聞：一單是特定案件的詳情，另一單是 CBC 對於盜賣房屋這個問題的跟進報導。

事情大概是這樣的：一對加拿大夫婦前往海外工作，出租了位於多倫多 Etobicoke 的房子，打算將來搬回加拿大的時候，再拿回來自住，結果太太有天突然發現房貸供款戶口被關閉了。他們意識到中間肯定出了什麼差錯，因為他們可沒有申請過結束戶口，只是，他們怎麼也沒有料到這個差錯居然有這麼巨大，如此令人難以承受——他們在加拿大的房子，被人冒充身份賣掉了。那不啻是晴天霹靂——一夕之間，你的房子不再是你的，而你還是最後知道的那一個。

這可不是什麼十年難逢一遇的奇事，根據 CBC 報導，當時至少還有另外三起同類騙案。

而在 CBC 的另一篇相關報導中，則提到自從 2019 年以來，至少有三間位於 BC 省的房子在業主不知情的情況下，被掛牌出售；而在大多倫多地區，則至少有三十項被人盜用身份出售房產或申請房貸的紀錄。

讀完之後，我久久無語。這麼離譜的事情，居然一點也不少見，而政府似乎也沒有打算要做些什麼。

所以，這到底是怎樣的一種情況呢？難道是每一次外出公幹旅遊，都有機會被歹徒看中偷賣房子嗎？而上文那對加拿大夫婦在 Etobicoke 的房子甚至不是空置的，而是有租客入住的，竟然也能被人冒充身份賣掉。只能說，加拿大真是又又又一次刷新了我的認知。

延伸閲讀：

〈七千加元離奇失蹤事件〉

〈三十萬加元寄失了！〉

***

相關連結：很長的新聞清單

1. 人不在加拿大卻被人冒名頂替賣掉房產，Moffy Yu 的故事

中文報導：〈身分被盜存款遭竊30萬元銀行投訴無果〉https://www.singtao.ca/6787878/2024-07-23/news-%E3%80%90%E8%AE%80%E8%80%85%E7%88%86%E6%96%99%E3%80%91%E8%BA%AB%E5%88%86%E8%A2%AB%E7%9B%9C+%E5%AD%98%E6%AC%BE%E9%81%AD%E7%AB%8A30%E8%90%AC%E5%85%83+%E9%8A%80%E8%A1%8C%E6%8A%95%E8%A8%B4%E7%84%A1%E6%9E%9C/?variant=zh-hk

英文報導：How thieves stole a Toronto condo and sold it for $970K

https://www.cbc.ca/news/canada/toronto/title-fraud-toronto-condo-1.6720439

2. 被人假冒身份申請放棄永居資格

〈遭假冒申棄永居權中國移民險失身分〉

https://www.mingpaocanada.com/van/htm/News/20240620/vaa1h_r.htm

3. 三十萬加元支票寄失，銀行跟郵局都不肯負責

Retiree out $300K after Canada Post loses inheritance cheque sent by registered mail

https://www.cbc.ca/news/canada/toronto/inheritance-300k-lost-canada-post-certified-cheque-1.6973897

4. 在銀行櫃檯做 Wire Transfer，錢去了另一個戶口

$10,000 wire transfer disappears after bank puts it in wrong account

https://www.cbc.ca/news/business/wire-transfer-disappears-banks-1.6401776

5. 沒有開設過網上戶口的女士，被人假冒身份開了網上銀行戶口

Bank won't reimburse Ottawa woman who lost $23K to fraudsters, family says

https://www.cbc.ca/news/canada/ottawa/ottawa-senior-online-bank-fraud-bmo-1.6150127

6. 加拿大夫婦前往海外工作，被人假冒身份賣掉房子

Couple whose Toronto home sold without their knowledge says systems failed to protect them

https://www.cbc.ca/news/canada/toronto/couple-toronto-home-sold-says-system-failed-them-1.6726043

7. CBC 就同類房屋詐騙作出的系列報導

At least 3 B.C. homes listed for sale without homeowners' knowledge amid surge in title fraud in Ontario

https://www.cbc.ca/news/canada/british-columbia/mortgage-fraud-bc-homes-1.6732176

2023年9月24日星期日

[加拿大奇聞系列] 三十萬加元寄失了！

先此聲明，這不是我的錢，我才沒那麼好命可以收三十萬加元的支票。這是一則我剛從 CBC 新聞網上讀到的離奇故事。

雖然，這張鉅額支票的收款人也說不上運氣有多好就是了。

苦主 Louis Kavaratzis 住在魁北克，他父親過世後留給他們兩兄弟一筆遺產，他那住在東安大略省的兄弟透過 TD 銀行，用 certified cheque 的形式支付他屬於他的那三十萬，並且用掛號寄出支票，然後……呃，然後就悲劇了。

他的兄弟 George 自從在七月二十五日寄出支票後，那張支票便憑空消失，無論怎樣查問加拿大郵政，都是遍尋不獲；找銀行想要取消支票，TD 卻表示愛莫能助。最後還是如同所有牽扯到加拿大銀行的糾紛故事般，私下解決不了，唯有求助傳媒。CBC 一跟 TD 聯絡，TD 便表示可以重發支票——前提是，George 要簽署一份協議，如果有其他人持票領走那三十萬，George 必須悉數賠償 TD。

這種條款 George 當然無法接受，他還價十五萬，最終答應銀行，如果最後有人兌現那張支票，他將賠償銀行十五萬加元。這為他帶來沉重心理壓力，他表示：「我餘生都要提心吊膽，每年都要擔心會不會今年就有人來領走那筆錢。」

CBC 記者聯絡加拿大郵政查問詳情，郵政局什麼資訊也沒有披露；最後有向這兩兄弟道歉，但不作任何賠償。記者翻查掛號信的追蹤資訊，發現原定四個工作天寄到的支票，花了一倍的時間，在八月三日才到達 Louis 所在的 Ayer's Cliff。Louis 收到通知後馬上去郵局取件，卻被告知：信不見了！Louis 大感錯愕：「中間才隔了兩句鐘，怎麼可能這麼快就把信給弄丟了？」而最神奇的是，雖然 Louis 一直沒領到那封信，幾天之後追蹤系統卻顯示那封信去了另一間郵局，而且寄件人 George 已經簽收了信件。出現了如此匪夷所思的發展，當事人自然追問郵局到底發生了什麼事，郵局的解釋是：有職員錯誤地把 George 的簽名掃描進了系統。然後⋯⋯就沒有然後了。郵政局的跟進到此為止。

眼見支票寄失，尋常人的反應自然是馬上聯絡銀行，要求把支票作廢，這兩兄弟也確實這樣做了。銀行卻表示：certified cheque 是不能作廢的，一手交票銀行就得一手交錢。你可能會問：支票不是有寫收款人名字的嗎？新聞也有提到，一般而言，兌現支票的話，確實要查看證件，看看姓名是否相符，但現在騙徒非常猖獗，各種造假防不勝防。

新聞沒有明言，但我想意思大概就是，要是有心人拿著假證照把支票拿去銀行兌現，銀行職員又沒有看出來那是假證件，那錢就會沒了。對於這筆損失，銀行不想負責，跟苦主各承擔一半已是仁至義盡。

不要問我為什麼明知道支票不見了，可能有人會冒領還是無法採取更有效的跟進措施。銀行就是一再強調：certified cheque 無法作廢。

記者後來還訪問了一個專家，說大額匯款最安全的方法是 wire transfer，其次是用 bank draft，最後才是 certified cheque。Wire transfer 到底有多安全，我覺得其實也不好說。我在舊文分享過另一單 CBC 新聞報導，有人去銀行櫃檯辦 wire transfer，結果職員竟然搞錯了，錢轉了去別的帳戶，銀行一開始還不肯負責，苦主的錢差點要不回來——呃，對了，那間銀行，剛好也是 TD。

這單新聞，很悲劇很離譜，卻也很加拿大。在加拿大生活久了，便知道 Canada Post 嘛……有時實在是不能盡信。除了聽過各種寄失的故事，我室友更是有一個非常神奇的遭遇。

話說當時我室友剛遷入我現在住的公寓，不知何故，一直等不到銀行、政府應該要寄來的各種重要信件。她本來以為是銀行出了什麼問題，叫銀行重發，沒想到提款卡都寄了第二次了，信箱還是空空如也。後來她打電話問郵局，跟職員各種周旋後，有天郵局職員忽然聯絡她，措詞頗不客氣地指責她沒收到信是因為自己沒有查看郵箱。她錯愕之餘去開信箱，赫見一大疊信件——全部都是寄給她，她等了好久的信。她天天查信箱，什麼也沒收到，跟郵局聯絡後，一夕之間，信就忽然成堆出現。我和她都想不明白這是怎麼一回事。這就是我室友的加拿大郵政魔幻經歷了。

自此之後我就學懂，如果有很重要的東西要寄，最好不要用 Canada Post，雖然，話說，CBC 有另一則新聞是 UPS 差點寄失了一張三萬多加元的銀行匯票。呃，不要問我哪間快遞可靠，我不知道。

除了郵政，加拿大的銀行服務同樣是一言難盡。在香港習慣了銀行的高效可靠，我剛到加拿大的時候撞了一個很大的板，差點平白丟了七千加元。受過教訓才明白什麼叫「各處鄉村各處例」，不同國家有不同做事方式，不能理所當然地以為銀行全世界都一樣。

譬如在加拿大想要做跨行轉帳，並不那麼簡單直接，e-transfer 只適用於小額交易，大額轉帳銀行通常會勸你到分行做 wire transfer 或者乾脆出一張銀行匯票。重點是：去分行做，不要自己網上做。

我因為太習慣什麼都用 online banking 搞定，前陣子便差點又撞板。加拿大有一種叫 TFSA 的免稅儲蓄戶口，有供款限額，超過限額會被稅局罰款，所以供款要非常小心，不可超額。我用銀行手機 app 做 TFSA 的供款，去到最後「submit」那步出現系統故障，無法完成交易。我等了一陣子，見沒有收到任何供款成功的電郵，便放心地用網上銀行重新供了一次款。結果我相信大家都猜到了——沒錯，第二天起來後，我發現雖然我只收到一封確認電郵，但銀行幫我供了兩次款。

我馬上致電銀行熱線，也親身去了分行，得到的答覆一致，那就是多出來的那一次雙重供款無法取消。我最後花了一個禮拜的時間才解決掉這個問題，過程太繁瑣複雜，在這裡就不細述。反正，我印象最深刻的是，當我去分行問的時候，一個經理打扮的職員對另一個職員搖頭嘆息：「TFSA 供款超額可麻煩大了，怎麼會自己網上做？」我的幾個本地人朋友也是劈頭就問我：「你怎麼不去分行辦？」經一事長一智，我終於學乖：在加拿大，重要的銀行事務最好還是找真人代辦，無論是去分行，還是打電話都可以，就是別要自己上網做。這是一般加拿大人的常識。

通篇都在吐槽加拿大，似乎講了不少加拿大的壞話。然而在讀到這篇很誇張的新聞時，我其實還同時讀到了一系列英國的新聞報導，誇張程度不亞於這一篇。當下不由得感嘆：真是生活艱難呀，全世界都難。

礙於字數所限，英國的新聞就下次有機會再分享。

延伸閱讀

相關文章：〈七千加元離奇失蹤事件——加拿大銀行的保安漏洞〉

新聞報導：

Retiree out $300K after Canada Post loses inheritance cheque sent by registered mail

https://www.cbc.ca/news/canada/toronto/inheritance-300k-lost-canada-post-certified-cheque-1.6973897

Inheritance found: UPS tracks down missing $36,000 bank draft weeks after it was mailed from Edmonton

https://www.cbc.ca/news/canada/edmonton/ups-lost-inheritance-saskatchewan-bank-draft-1.4495463

$10,000 wire transfer disappears after bank puts it in wrong account

https://www.cbc.ca/news/business/wire-transfer-disappears-banks-1.6401776

2022年9月21日星期三

七千加元離奇失蹤事件

2022 年對於我來說，堪稱是相當倒楣的一年。年初在香港進了一趟醫院，來了加拿大之後不久，又遇上了「七千加元離奇失蹤事件」，以至於在加拿大這頭半年，除了要適應新環境和找工作，還必須耗費大量時間精力嘗試追回那憑空不見的款項，有時真是心力交瘁。

追討的過程太痛苦，我一個在加拿大定居多年的朋友勸我放棄，說：「做人要想開一點，你就當破財消災。」可是我實在不能接受事情不明不白，連個答案也沒有，於是還是窮盡一切辦法一直追。

在追尋的過程中，我意外發現了一個我之前並不認識，也沒有想像過的加拿大：原來加拿大的銀行系統，存在著我以前想也沒有想過的問題——透過銀行轉帳，在加拿大並不那麼安全可靠。

在跟銀行纏鬥了將近半年之後，事情總算是有了個結果，現在我也就可以完整地講一下這則加拿大銀行驚嚇奇遇了。

憑空蒸發的七千加元

我年初抵加後，做的第一件事是登記加拿大手機號碼，然後開了一個加拿大銀行戶口。當時選擇的是 RBC，想法很簡單，因為 RBC 據說是全加最大的銀行。當時我和朋友一起去開戶，幫我們開戶的客戶服務經理 A 先生很健談，當我們談到要怎麼在網上過數時，A 先生語帶驕傲地提到 e-transfer，說那是方便又好用的線上轉帳服務。

這就是悲劇的開端了。

我在香港有個 HSBC 戶口，很簡單就可以把錢從香港匯到加拿大的 HSBC。加拿大這邊收到錢之後，我想把錢轉到 RBC。我習慣了網上轉帳，加上當時也還沒有申請到支票簿，沒有多想就用 e-transfer 來過數。HSBC 的最高單次轉帳限額是七千加元，我就轉了七千元。結果填好姓名、電話跟電郵地址之後，按下確認鍵，沒多久，收到電郵說錢已經成功轉給了一個我完全不認識的人。我打電話問 HSBC，那個接線生堅稱轉帳正常，錢的確是匯了去 RBC，可是我再打電話問 RBC，RBC 表示沒有任何匯款到帳。於是我又打電話給 HSBC，這次的客服說：

「營運 e-transfer 的是 Interac，銀行也只是使用 Interac 的服務，所以如果你 e-transfer 出了問題，要聯絡的是 Interac。」然後無論我怎麼要求，她都拒絕立案處理，堅持要我自己找 Interac。

我邊寫電郵給 Interac 邊 Google，發現 Interac 一早明言所有轉帳不能逆轉，頓時心感不妙。而後來的事實也證明，Interac 根本就是一個黑洞，我寫給他們的所有電郵都石沉大海。

於是，我聯絡幫我在 RBC 開戶的 A 先生，他叫我去找 HSBC，以「收款人姓名不對」為由取消轉帳。我覺得電話熱線靠不住，直接跑了去銀行分行。

然後就是非常漫長的拉鋸戰。

E-transfer 不會核對姓名

我跟銀行的交涉過程極其繁複，在這裡就不一一細列，反正，花了很大的功夫，我才弄明白了 e-transfer 的運作方式。簡單來說，雖然我在輸入資料時需要填寫姓名、電話和電郵地址，但實際上，在轉帳時真正會用到的，只是電郵，或，電話。以電郵為例，轉帳用的連結會發送到登記的電郵地址，收款方只要答對保安問題，即能取得款項。用 e-transfer 進行轉帳，並不會核對姓名或者其他資料。

E-transfer 轉帳出現問題並不罕見，常見的情況往往是「電郵地址填寫錯誤」，或者「電郵被駭」。銀行那邊見我並沒有填錯任何資料，便不斷問我是不是我的電郵被駭客入侵；但我的電郵運作正常，沒有任何被駭的跡象。

於是在很長的一段時間裡，事情便陷入了僵局。銀行一直沒能夠告訴我，為什麼那七千加元會被轉了去別的戶口，我只能夠不停打電話、寫電郵追問最新進展，過程非常痛苦。

然而事後回想起來，有可以追問的地方，也算是不幸中的大幸了。因為錢雖然還是去了 RBC，RBC 卻拒絕提供我任何協助，只叫我自己找 HSBC 跟進；而 HSBC 雖然在一開始時也想把我打發掉，但後來畢竟指派了一個職員專門跟進我的個案，而且最幸運的是，負責我個案的 B 先生非常盡責，態度也很好。

可惜追了幾個月，還是沒什麼追展。我邊追銀行邊 Google，看了一堆 CBC 新聞之後，心涼了一截。

事故頻生的 e-transfer

只要上網找 CBC news e-transfer，很輕易便可以找到一堆因為 e-transfer 而丟錢的新聞。我在這裡簡單撮譯幾則：

2019 年 5 月

在 RBC 開戶超過 30 年的忠實顧客 Anne Hoover，被盜取 $1734。她用 e-transfer 轉帳給朋友，結果朋友在點開收款連結時，驚見「款項已被收取」的訊息。RBC 責備 Anne Hoover 的保安問題設置得太簡單，只肯「好意賠償」一半的款項。

同樣地，RBC 的另一個顧客 Dr. Sylvia Veith 因為 e-transfer 損失了 7000 元，RBC 的回覆是「there was nothing that could be done」。

CBC news 要求採訪 RBC 和 Interac，兩邊都拒絕接受訪問。

數據顯示，在 2018 年，一共有 163 宗關於 e-transfer 被盜的個案。

2019 年 9 月

住在 Manitoba 的 Rene Trudeau 顧人為自己家安裝了一扇新的大門，事後他用 e-transfer 付裝修師傅共 3300 加元的裝修費，裝修師傅卻說一分錢也沒有收到。

大驚失色的 Trudeau 馬上聯絡銀行 TD 叫停滙款，但只追回了300 元，其餘 3000 元已被人領走。為了搞清楚錢到底是怎麼不見的，以及到底去了哪裡，Trudeau 跟 TD 艱苦周旋了七個月，最後發現是裝修師傅的電郵被駭了，而因為 Trudeau 設置的保安問題比較簡單，很容易就被猜出了答案，於是那三千元就這樣沒了。TD 說，這一切都是 Trudeau 的錯。Trudeau 追問錢的下落，TD 僅表示錢被滙了去另一間銀行，但具體是哪一間？TD 拒絕透露。

在另一宗事故裡，Charlotte Mustard 被盜取了 3000 加元，她向銀行 CIBC 求助，CIBC 要她簽保密協議才肯「好意」賠償她一千元。Mustard 憤而拒絕，轉而聯絡 CBC news，說：「他們的態度徹底惹毛了我，這算什麼好意？公義何在？！」

CBC 的記者續道，涉及 e-transfer 的投訴近年有不斷上升的趨勢，單是他們的新聞團隊，就收到了 56 個讀者報料，涉及被盜款項共 64,000 加元，而當中近四分三的受害者，最終都無法取回款項，只能自行承擔損失。

想要拿回錢，除非銀行願意賠償

看完一堆新聞之後，我幾乎可以肯定，無論那筆錢離奇消失的原因是什麼，多半是沒有辦法悉數追回來的了，因為新聞報導裡的所有e-transfer 事故，無論有沒有報警，唯一的解決方案都是靠銀行賠償。我沒有看見任何一篇報導有提到騙徒落網的消息。

而事實也確實如此。在跟銀行周旋了幾個月之後，HSBC 幫我從 RBC 追回小部分款項，剩下的大部分是追不回來了。HSBC 建議我向 RBC 作出正式投訴。這時我才知道，原來可以透過「投訴」來促使銀行作出調查。也是這次投訴，我見識到了 RBC 的「厲害」。

上面那則新聞的苦主 Rene Trudeau 在講述他跟銀行的交涉過程時，用了一個字形容銀行的客戶服務：atrocious。我覺得這實在是一個再精準不過的字眼，我對 RBC 客戶服務的感受，也正是這種無法更糟糕的感覺。

在拖了很久之後，RBC 打電話告訴我，他們試過幫我追討，可是那筆錢已經追不回來了。我問到底發生了什麼事，RBC 一開始不肯透露，後來我一再追問，才說：「我唯一能夠告訴你的是，那筆錢循手機號碼轉走了，因為那個手機號碼登記了 auto-deposit (自動入帳)。至於去了哪裡，因為涉及其他客戶的私隱，恕我無可奉告。」

至此，我才確認了整件離奇失蹤事件的肇因——電訊商給我的那個手機號碼，是一個循環再用的手機號碼，而前任主人登記了銀行的自動入帳服務，所有與這個號碼相關的 e-transfer 轉帳，都會自動存入他的戶口，而不需要經過回答保安問題的步驟。

RBC 說他們什麼也做不了，叫我自行報警；我不服上訴，最後拿到的「終極報告」「精彩絕倫」：那封信一開始先簡述事件經過，可是寫的不是他們的調查結果，而是「我的表述」，其中包括「你表示你的匯款經由手機號碼去了另一個戶口，而那個戶口登記了同一個手機號碼」。

這樣的句式實在是經典得不能夠再經典了，看得我目瞪口呆。我明明一直在等他們的調查結果，最後出來的報告卻是把他們在電話裡跟我說的結論，換成是我告訴他們的事發經過。

有個這樣的起首，後面的內容當然就更沒有什麼實際有用的資訊可言，落落長的「終極報告」只是在一味數落我的錯處，說我有這樣的結果只是咎由自取，跟銀行沒有關係。

在讀到這樣的一份報告時，與其說我覺得憤怒，倒不如說我實在是累了。這樣一直跟銀行、警察不停書信往還，電話交涉，已經耗費了我相當多的時間精力，加上現在這份忙碌而令人疲憊不堪的工作，我長期擠不出時間做自己真正想做的事。眼前的生活，只是繁瑣、累人，且毫無意義。

消沉了一天之後，隔日起牀，還是決定奮戰到底。RBC 不會再處理我的個案，再上訴要去 ADR Banking Ombuds Office。看新聞說去 Ombudsman 上訴得直的機率其實頗低，只能明知不可為而為之。

在去 Ombudsman 之前，我跟 HSBC 再交涉了最後一次。負責我個案的 B 先生很同情我的遭遇，嘗試幫我申請由銀行作出賠償，沒想到，這次居然申請成功了！這個意想不到的轉折簡直宛若神迹！

幾點感想

雖然最後僥倖拿回了錢，可是過程是痛苦的，所以把這件事寫出來，希望其他人可以防範於未然。我的幾點觀察是：

e-transfer 是有風險的，大額轉帳就不要用了。
加拿大的手機號碼會重用，尤其是溫哥華，不要信電訊商講那是全新的號碼，我登記的時候我的電訊商也是這樣告訴我的。
轉帳被盜的錢多數追不回來，最後要銀行自掏腰包作出賠償，但銀行多數都不肯，所以最好自己小心，避免陷入這般困境。
因為要保障客戶私隱，銀行不會透露騙徒的任何資料。譬如即使我想對那個拿了我的錢的人興訟，也根本找不到那個人。
加拿大關於銀行轉帳的罪案其實很多，2021 年 CBC news 報導了一單駭人聽聞的新聞：一位 66 歲，從未設立任何網上銀行的老太太，被騙徒假扮成戶口持有人騙過銀行，開立了網上戶口，並且透過 e-transfer 轉走了 23,716.38 加元——那是她的畢生積蓄；而 BMO 一開始時拒絕賠償。
很遺憾地，在銀行分行進行 wire transfer 也並非萬無一失，CBC news 在今年四月就報導了一宗這樣的新聞：一對夫婦透過他們的 TD 帳戶在分行轉帳一萬加元給兒子在 CIBC 的戶口，結果那一萬加元憑空消失了。事後發現 CIBC 錯誤地把錢滙入了另一個人的戶口，而那個人在隔天就把所有錢領走然後取消了自己的 CIBC 帳戶，跑路了——對，CIBC 沒有核對收款人的名字就把錢入了帳。事後，銀行只肯「好意賠償」一半金額，直到那對夫婦找上了傳媒，才肯作出悉數補償。
沒錯，如果不幸遇上這樣的事，很大機率要找傳媒協助才有機會追討成功。以前我在香港用慣了 online banking，現在來了加拿大，發現還是支票和本票最可靠。